Assistance et urgences
en Asie du Sud-Est
Thaïlande • Vietnam • Laos • Cambodge
Votre sécurité, notre priorité
En voyage en Thaïlande, au Vietnam, au Laos ou au Cambodge, un imprévu peut exceptionnellement survenir.
Asiajet Travel met à votre disposition les principaux numéros de secours, les coordonnées des ambassades et consulats ainsi que les recommandations officielles de sécurité adaptées à votre nationalité.
Nos équipes locales vous accompagnent pendant votre séjour et restent vos interlocuteurs pour toute difficulté opérationnelle.
En cas de danger immédiat, contactez en priorité les services de secours locaux, puis votre interlocuteur Asiajet dès que possible.
Numéros d'urgences par destination
Service | Thaïlande | Vietnam | Cambodge | Laos |
|---|---|---|---|---|
Contact local Asiajet | +66 84 329 0722 | +84 98 468 78 73 | +85512 513 322 | +856 20 52 585 366 |
Police touristique | 1155 | Consulter police locale | Consulter police locale | +856 21 251 128 |
Pompiers | 199 | 114 | 118 | 1190 |
Ambulance | 1669 | 115 | 119 | 1195 |
Police | 191 | 113 | 117 | 1191 |
Quelle est votre situation ?
En Thaïlande
Français en Thaïlande
Ambassade de France à Bangkok
35 Charoenkrung Soi 36 (Rue de Brest), Bang Rak, Bangkok 10500
Standard : +66 2 844 7005
Urgence consulaire : +66 81 994 4901
Belges en Thaïlande
Ambassade de Belgique à Bangkok
Sathorn Square Building, 16e étage, 98 North Sathorn Road, Bangkok 10500
Standard : +66 2 108 1800
Urgence consulaire : +66 81 833 9987
Suisses en Thaïlande
Ambassade de Suisse à Bangkok
35 North Wireless Road, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330
Standard : +66 2 674 6900
Helpline DFAE 24h/24 : +41 58 465 33 33
Canadiens en Thaïlande
Ambassade du Canada à Bangkok
Abdulrahim Place, 15e étage, 990 Rama IV Road, Bang Rak, Bangkok 10500
Standard : +66 2 646 4300
Urgence consulaire 24h/24 : +1 613 996 8885
Au Vietnam
Français au Vietnam
Ambassade de France à Hanoï
57 Tran Hung Dao, Hanoï
Standard : +84 24 3944 5700
Urgence : +84 24 3944 5700 (numéro publié, modalités de permanence à confirmer)
Belges au Vietnam
Ambassade de Belgique à Hanoï
Hanoi Towers, 9e étage, 49 Hai Bà Trưng, Hanoï
Standard : +84 24 3934 6179
Urgence consulaire : +84 91 322 1500
Suisses au Vietnam
Consulat général de Suisse à Hô Chi Minh-Ville
Bitexco Financial Tower, 37e étage, 2 Hai Trieu Street, Hô Chi Minh-Ville
Standard : +84 28 6299 1200
Ambassade à Hanoï : +84 24 3934 6589
Helpline DFAE 24h/24 : +41 58 465 33 33
Canadiens au Vietnam
Ambassade du Canada à Hanoï
Capital Place Building, Tower 1, 22e étage, 29 Lieu Giai Street, Hanoï
Standard : +84 24 3734 5000
Urgence consulaire 24h/24 : +1 613 996 8885
Au Laos
Français au Laos
Ambassade de France à Vientiane
Rue Setthathirath, BP 06, Vientiane
Standard : +856 21 267 400
Urgence consulaire : +856 20 5551 4751
Belges au Laos
Ambassade de Belgique compétente : Bangkok
Sathorn Square Building, 16e étage, 98 North Sathorn Road, Bangkok 10500, Thaïlande
Standard : +66 2 108 1800
Urgence consulaire : +66 81 833 9987
Cette représentation couvre également le Laos.
Suisses au Laos
Ambassade de Suisse compétente : Bangkok
35 North Wireless Road, Lumphini, Bangkok 10330, Thaïlande
Standard : +66 2 674 6900
Helpline DFAE 24h/24 : +41 58 465 33 33
Canadiens au Laos
Ambassade du Canada à Vientiane
KM4, Thadeua Road, Watnak Village, Sisattanak District, Vientiane
Standard : +856 21 353 834
Urgence consulaire 24h/24 : +1 613 996 8885
Au Cambodge
Français au Cambodge
Ambassade de France à Phnom Penh
1 Boulevard Monivong, BP 18, Phnom Penh
Standards : +855 23 260 010 / +855 23 260 020
Belges au Cambodge
Ambassade de Belgique compétente : Bangkok
Sathorn Square Building, 16e étage, 98 North Sathorn Road, Bangkok 10500, Thaïlande
Standard : +66 2 108 1800
Urgence consulaire : +66 81 833 9987
Suisses au Cambodge
Agence consulaire suisse à Phnom Penh
50 Street 334, Boeung Keng Kang 1, Phnom Penh
Agence : +855 23 218 305 / +855 23 218 209
Ambassade compétente à Bangkok : +66 2 674 6900
Helpline DFAE 24h/24 : +41 58 465 33 33
Canadiens au Cambodge
Ambassade du Canada à Phnom Penh
27–29 Street 75, Sangkat Srah Chak, Khan Daun Penh, Phnom Penh
Standard : +855 99 430 811
Urgence consulaire 24h/24 : +1 613 996 8885
Les informations de cette page sont communiquées à titre indicatif et peuvent évoluer.
Les recommandations des autorités locales et des représentations diplomatiques compétentes prévalent en cas de crise.
Consignes pratiques en cas d'urgence
Pendant votre voyage, une situation d’urgence peut exceptionnellement survenir. Restez calme, suivez les consignes des autorités locales et du personnel de l’hôtel, et contactez votre agence locale dès que possible.
🚑 En cas d’accident
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Contactez votre guide si vous êtes accompagné lors d'une excursion.
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Appelez le 1669 pour une ambulance si nécessaire.
-
Assurez-vous que la personne blessée reçoive rapidement une assistance médicale.
-
Éloignez les autres voyageurs de toute zone dangereuse.
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Contactez la police si nécessaire.
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Contactez votre contact d’urgence (agence locale) et indiquez votre situation et votre localisation.
🌎 En cas de tremblement de terre
-
Mettez-vous au sol, protégez-vous et restez à l’abri pendant les secousses.
-
Éloignez-vous des fenêtres, vitrages et objets susceptibles de tomber.
-
N’utilisez pas les ascenseurs.
-
Lorsque cela est possible, rejoignez une zone sûre ou un point de rassemblement.
-
Suivez les consignes des autorités locales et contactez votre agence locale.
🌊 En cas de tsunami ou d’inondation
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Éloignez-vous immédiatement des côtes, plages et zones inondées.
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Rejoignez une zone en hauteur ou un endroit sûr si nécessaire.
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Suivez les consignes des autorités locales, du personnel de l’hôtel et des services d’urgence.
-
Ne marchez jamais et ne conduisez jamais dans une eau profonde ou en mouvement.
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Ne retournez pas dans la zone touchée avant que les autorités n’aient confirmé que cela est sans danger.
🔥 En cas d’incendie
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Donnez l’alerte et prévenez immédiatement l’hôtel ou les services d’urgence.
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Quittez le bâtiment par la sortie de secours la plus proche et accessible.
-
N’utilisez jamais les ascenseurs.
-
Rejoignez le point de rassemblement et assurez-vous que tout le monde est en sécurité.
-
Suivez les consignes des pompiers, de la police et du personnel de l’hôtel.
📞 IMPORTANT
En cas d’urgence :
1. Restez calme et protégez-vous en priorité.
2. Suivez les consignes des autorités locales et des services d’urgence.
3. Contactez votre agence locale dès que possible.
4. Gardez si possible votre téléphone, votre passeport, vos informations d’assurance et vos médicaments essentiels avec vous.
Asiajet Travel, votre partenaire local
Avec des équipes opérationnelles implantées en Thaïlande, au Vietnam et au Cambodge, Asiajet Travel accompagne les voyageurs tout au long de leur séjour en Asie du Sud-Est.
En cas d'incident, nos équipes peuvent contribuer à la coordination des prestations locales et à l'adaptation de votre programme en lien avec les intervenants concernés.
Avant votre départ, pensez à :
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Enregistrer les coordonnées d'urgence communiquées dans vos documents de voyage.
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Vérifier que votre assurance couvre les frais médicaux, l'hospitalisation et le rapatriement.
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Conserver une copie de votre passeport, de votre assurance et de vos documents essentiels.
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Consulter les recommandations officielles de votre gouvernement.
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Enregistrer votre voyage auprès du service compétent pour votre nationalité.
Important : Asiajet Travel intervient en qualité de réceptif local. Notre assistance ne remplace pas les services de secours, les autorités consulaires ou les garanties prévues par votre assurance voyage.
Les informations de cette page sont communiquées à titre indicatif et peuvent évoluer. Les recommandations des autorités locales et des représentations diplomatiques compétentes prévalent en cas de crise.